سياسة الخصوصية

1. نطاق السياسة

تنطبق على المرضى ومقدمي الرعاية والمسؤولين وزوار الموقع والتطبيق.

2. البيانات التي نجمعها

• الاسم والبريد والهاتف والمحافظة والمدينة وبيانات تسجيل الدخول المشفرة.
• الخدمات المطلوبة ووصف الحالة والموعد والموقع وتفاصيل الحجز.
• بيانات مقدم الرعاية وترخيصه وهويته وصورته وخدماته وأسعاره وأوقات دوامه.
• رمز جهاز Push واللغة ونوع نظام الهاتف عند تفعيل التنبيهات، وعنوان IP وسجلات الأخطاء والأمان وملفات الجلسة الضرورية.

3. استخدام البيانات

• إدارة الحسابات والحجوزات وعرض مقدمي الرعاية المناسبين.
• التحقق من الهوية والترخيص ومنع الاحتيال وتحسين الأداء.
• حفظ الإشعارات داخل الحساب وإرسال تنبيه Push محدود ومتابعة نجاح تسليمه.

4. مشاركة البيانات

لا نبيع البيانات الشخصية أو الصحية. نشارك الحد الأدنى الضروري مع مقدم الرعاية المختار، ومسؤولي التحقق، ومزودي Cloudflare وR2 وFirebase Cloud Messaging، وResend للبريد الإداري الاحتياطي، أو الجهات الرسمية عند طلب قانوني ملزم.

5. الموقع الجغرافي

يُطلب موقع المريض عبر GPS للزيارة المنزلية فقط وبعد موافقته، ولا يدرج في تنبيه الهاتف. يظهر فقط داخل حساب مقدم الرعاية المرتبط بالحجز. عند الحجز في المركز، تُحفظ نسخة من اسم المركز وعنوانه ورابط خريطته ضمن سجل الحجز بدل موقع المريض.

6. الحماية والاحتفاظ

نستخدم HTTPS وجلسات محمية وصلاحيات وصول محدودة. نحتفظ بالبيانات ما دام الحساب قائمًا أو حسب الحاجة التشغيلية والقانونية ومنع الاحتيال.

7. حذف الحساب والحقوق

يمكن طلب الوصول إلى البيانات أو تصحيحها أو حذف الحساب من صفحة حذف الحساب. قد نحتفظ بما يلزم قانونيًا أو لتسوية النزاعات ومنع الاحتيال.

8. الأطفال والمعالجة الدولية

يستخدم القاصر الخدمة بإشراف ولي الأمر. قد تعالج الخدمات السحابية البيانات خارج فلسطين مع تطبيق الضمانات المناسبة.

9. تحديث السياسة والتواصل

قد نحدث السياسة عند تغير الخدمة أو المتطلبات القانونية، ويظهر تاريخ التحديث في هذه الصفحة.

10. المحادثات والتقارير الطبية

عند استخدام المحادثة، نحفظ نصوص الرسائل والتقارير والوصفات والصور التي تشاركها، وأسماء الملفات وأنواعها وأحجامها وأوقات الإرسال، لتبادلها مع المختص المعتمد الذي اخترته.

تخزن المحادثات والتقارير الخاصة في Supabase، إضافة إلى خدمات المنصة المذكورة أعلاه. تخزن قاعدة المحادثة اسم العرض والدور ومعرفًا مرتبطًا بحسابك؛ تبقى كلمات المرور وجلسات الدخول في نظام حسابات المنصة. مشروع المحادثة الحالي في Frankfurt خارج فلسطين.

تتيح المنصة قراءة المحادثة وتقاريرها للمريض والمختص المشاركين النشطين فقط. لا تعرض لوحة المسؤول محتوى المحادثات. يمر عرض المرفقات عبر مسار مصادق يعيد التحقق من صلاحية المحادثة في كل طلب؛ لا تنشئ المنصة رابطًا عامًا دائمًا للتقرير. يستطيع المستلم حفظ نسخة من الملف الذي شاركته معه، ولا يحذف حذف حسابك تلك النسخة من جهازه.

تُحذف الاستشارة المجانية للطرفين بعد 24 ساعة من بدء المحادثة، أو عند تسجيل خروج المريض، أو بعد غياب جميع نسخ تطبيقه المتصلة خمس دقائق. يستطيع أي من الطرفين مسحها يدويًا. يُحجب المحتوى عند الاستحقاق، وتستمر محاولة إزالة الملفات إذا تعطل التخزين. للمحادثات السابقة مهلة تصدير 24 ساعة من تفعيل السياسة؛ يبدأ احتساب غياب المريض عند فتحها. يمكنك إرسال نسخة PDF كاملة إلى بريد حسابك قبل المسح؛ تشمل نص الرسائل وأسماء المرفقات دون الملفات الطبية أو روابطها، وتبقى نسخة البريد لدى صاحبها بعد الحذف. يستخدم التصدير Cloudflare Browser Run وResend، دون أرشيف PDF إضافي داخل المنصة.

حذف الحساب

التواصل معنا

للأسئلة أو الشكاوى أو طلبات الخصوصية:

+970594681875